Правительство Российской Федерации утвердило новые правила предоставления гостиничных услуг, которые обязывают отельеров с 2016 года соблюдать весь перечень заявленного отелем сервиса.

Об этом сообщила глава крымского Роспотребнадзора Наталья Пеньковская.

Так, в частности, по ее словам, в новом документе четко прописаны принципы бронирования, поскольку вводится понятие «расчетного часа» - время заезда и выезда. Кроме того, в обязательном порядке теперь необходимо заключение договора между гостиницей и туристом.

По новым правилам, гостиницы и мини-отели имеют право применять гарантированное и негарантированное бронирование. В первом случае турист сможет заселиться в отель в течение одних суток после даты запланированного заезда. При негарантированном бронировании гостиница будет ожидать постояльца лишь до определенного часа, установленного отельером, после бронирование аннулируется.

Новые правила также обязывают отели предоставлять посетителям множество бесплатных услуг, в частности, вызов «Скорой помощи», медицинскую аптечку, доставку корреспонденции, предоставление иголок, ниток, кипятка, одного комплекта посуды и столовых приборов.

Но предоставление гостиничных услуг возможно лишь при наличии свидетельства о присвоении отелю соответствующей категории.

«До этого для объектов размещения это было совершенно не обязательно, а с вступлением в силу этих правил больше не будет «хочу-не хочу». Отныне все, кто хочет работать на этом рынке услуг, должны установить категорию и минимальный перечень слуг», - отметила Наталья Пеньковская.

Перечень заявленных услуг должен быть обнародован на официальном сайте отеля или же гостиницы. И в том случае, если турист не получает их в полном объеме, он имеет право обратиться в крымский Роспотребнадзор.

Но пока что глава ведомства не уточнила, что грозит отельерам за нарушение утвержденных правил. Стоит отметить, что предыдущие гостиничные правила действовали в России с 1997 года.

 НОВОСТИ Ялта-24     Гостям Севастополя