Глава Крыма Сергей Аксёнов обязал органы исполнительной власти отвечать на вопросы граждан в социальных сетях в течение девяти часов. Соответствующее распоряжение опубликовано на портале правительства республики.
«Подготовка и размещение ответа на сообщение из социальных сетей осуществляется не позднее девяти рабочих часов с момента выявления сообщения из социальных сетей куратором», – сказано в приложении к опубликованному распоряжению.
В случае, если гражданам дается промежуточный ответ, то у органов власти есть семь дней на подготовку полноценного ответа. Текст ответа должен соответствовать формату общения в соцсети и содержать информацию по существу – если требуется, с приложением фото- и видеоматериалов.
При этом разрешается не отвечать на сообщения, в которых содержатся угрозы и нецензурная брань. Информация о недостатках работы органов власти с обращениями граждан в соцсетях направляется напрямую премьер-министру и главе Крыма. О своей работе с пользователями соцсетей ответственные должны еженедельно составлять отчеты.
Ранее на портале правительства Крыма были опубликованы правила ведения правительственных аккаунтов в популярных социальных сетях.
