Как сообщили в пресс-службе аэропорта, с 7 июня 2018 года в аэропорту Симферополь во второй раз стартует программа по оценке качества предоставляемых услуг «Тайный пассажир».
Цель проекта – улучшение сервиса в соответствии с лучшими международными практиками аэропортовых услуг и ожиданиями клиентов.
Стать участником программы может любой пассажир старше 18 лет, вылетающий или прилетающий в аэропорт «Симферополь». Для этого требуется прислать заявку в свободной форме на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В сообщении необходимо указать свои контактные данные, а также дату и номер рейса. Ответным письмом пассажир получит задание и анкету для заполнения.
Дать свою оценку работе аэропорта нужно в течение 14 дней после совершения перелета. Для более точного отражения информации «тайные пассажиры» могут прикреплять к анкете фото и видео материалы.
Программа «Тайный пассажир» продлится до 31 декабря 2018 года. Участники, приславшие наибольшее количество заполненных чек-листов получат именные сертификаты на посещение бизнес- и vip-зала аэропорта на 2019 год.
Напомним, программа «Тайный пассажир» впервые прошла в аэропорту Симферополь в 2017 году. Тогда, за 7 месяцев действия программы тайными пассажирами стали более 80 человек. Среди участников были как частолетающие пассажиры, так и те, кто пользовался услугами аэропорта редко.
