Министерство курортов и туризма Крыма запускает «горячую» телефонную линию «Вежливый Крым» с 27 апреля. Об этом сообщила начальник управления маркетинга и развития минкурортов Анна Нерозина.
«С 9.00 27 апреля стартует линия «Вежливый Крым», запущенная минкурортов во исполнение поручения главы республики, – отметила она. – Чтобы наш регион становился клиентоориентированным и искренним по сервису».
По словам Нерозиной, профессиональный call-центр выиграл тендер, и шесть сотрудников будут круглосуточно принимать звонки от туристов. У call-центра три функции: информировать о мероприятиях и объектах показа, собирать информацию о проблемных ситуациях, предоставлять сведения в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или происшествий. «Вся поступающая информация ежедневно, утром, будет в виде доклада поступать министру курортов», – добавила Нерозина.
Единый номер телефонной линии «Вежливый Крым» – 8 (800) 100-12-20.
